Kiat-kiat Nikahi BRAND AMBASSADOR yang tepat!

Pernah menonton cuplikan video Christiano Ronaldo yang menggeser botol Coca Cola lalu menggantinya dengan air mineral? Video tersebut pernah viral di internet dan menjadi bahan bercandaan. Namun, efek gestur kecil itu ternyata membuat saham Coca-Cola turun. See? A big star influences people. Kesempatan itulah yang dilihat brand owner atau marketer saat memutuskan bekerja sama dengan brand ambassador: they want to utilize their fame.

Pertanyaannya: bagaimana cara memilih brand ambassador yang tepat supaya tujuan brand tercapai? Yuk, kita bahas!

Di blog sebelumnya bahasannya cukup seru, khususnya bagi Anda yang menggeluti dunia Branding Indonesia atau branding dan digital marketing agency. Saya telah membahas peran brand ambassador sebagai bagian dari marketing strategy; dengan sedikit menyelipkan studi kasus artis Korea Kim Seon-Ho. Jika ketinggalan, Anda bisa membacanya di sini.

Menurut saya, baik dari sisi brand maupun sisi public figure, keduanya  akan saling memengaruhi satu sama lain. Popularitas dan citra sang public figure atau bisa kita sebut dengan Personal Branding akan ikut mengangkat awareness brand. Sebaliknya, kualitas produk brand itu sendiri akan menentukan apakah public figure yang mempromosikannya bisa dipercaya atau tidak. Misalnya, jika brand yang dipromosikan ternyata abal-abal, maka tingkat kepercayaan publik terhadap public figure berisiko akan  turun.

Nah, bagaimana memutuskan Brand Ambasador yang tepat? Berikut tipsnya!

Harus Bisa Mewakili Konsumen

Memiliki wajah rupawan, populer, atau punya banyak followers saja tidak bisa langsung dijadikan patokan utama dalam pemilihan brand ambassador. Personal branding si bintang sangatlah penting! Ingat, seorang brand ambassador harus tampil sebagai perwakilan dari konsumen Anda.

Untuk menilai apakah seorang public figure representatif atau tidak, Anda bisa mempertimbangkan pertanyaan-pertanyaan berikut ini: siapa target market yang Anda sasar? Apa kebutuhan mereka? Ingin menjadi seperti apa mereka nantinya setelah menggunakan produk Anda? Siapa orang yang tepat untuk mengajak mereka mencapai tujuan tersebut?

Brand Ambassador yang bisa mewakili konsumen dengan baik akan lebih disukai, dipercaya, dan juga memiliki pengaruh yang besar. Sebaiknya, hindari public figure tertentu dengan karakteristik yang bertolak belakang dengan konsumen Anda.

Harus Punya Chemistry dengan Brand Anda

Jika Anda belum ingin mengontrak seorang brand ambassador secara eksklusif, maka Anda harus memastikan bahwa public figure tersebut punya chemistry terhadap produk Anda. Sudah menjadi rahasia umum bahwa artis, selebgram, atau influencer akan mempromosikan berbagai macam produk yang berbeda—bahkan jika barang-barang tersebut masih jadi satu lini produk.

Sebagai audiens, kita tidak bisa langsung tahu apakah promosi yang mereka lakukan benar-benar jujur ataukah subyektif karena sedang di-endorse. Bagi Anda hal ini mungkin tidak penting, tetapi bagi audiens ini penting. Audiens akan meraa tertipu jika si brand ambassador tidak jujur (atau minimal tidak terlihat jujur) saat berpromosi. Kalau hal ini sampai terjadi, risikonya tingkat kepercayaan audiens akan menurun.

Familiar di Media Sosial/ Media Digital

Sosial media merupakan platform vital yang umum digunakan brand untuk berkomunikasi dengan konsumennya. Apalagi jika brand anda aktif menggunakan social media marketing / strategis maupun platform online lainnya. Memang, kebanyakan public figure merupakan pengguna sosial media yang cukup aktif dan tidak jarang juga technology savvy. Namun, meski begitu Anda perlu memastikan bahwa public figure yang Anda pilih tidak cuma sekadar bisa bersosial media saja, tetapi juga paham cara memanfaatkan kesuluruhan fitur yang ada.

Ini akan membantu Anda saat sedang mengadakan campaign digital ataupun conventional (offline event) . Meski tim sosial media Anda akan tetap memberikan brief terkait apa saja yang harus dilakukan, tetapi pemahaman yang baik tentang fitur-fitur sosial media akan membuat si brand ambassador mampu mengembangkan brief yang diberikan menjadi sesuatu yang kreatif.

Paham Marketing

Poin ini masih masih berkaitan dengan poin sebelumnya. Jika pemahaman terkait sosial media bisa membantu brand ambassador dalam hal teknis, maka pemahaman tentang dinamika dunia marketing strategy bisa membantunya untuk lebih relate dengan mindset konsumen.

Pasalnya, di era sekarang ini, para konsumen dihadapkan dengan ratusan opsi penawaran yang ada setiap harinya. Berbagai brand melakukan segala macam cara agar bisa mendapat atensi dari konsumen. Nah, jika Anda berkolaborasi dengan brand ambassador yang mengerti trend, Anda bisa berharap dia mampu melakukan sesuatu untuk membantu brand Anda lebih menonjol di antara kerumunan brand lainnya.

Profesional dan Bukan Tukang Selingkuh

Ini merupakan poin paling penting yang masih sering diabaikan. Loyalitas. Kadang kita sebagai brand owner atau creative worker dibuat ‘silau’ oleh angka pengikut seorang public figure di sosial media. Padahal jumlah angka tersebut tidak menjamin profesional atau kredibilitas seseorang.

Sebelum membuat kontrak, Anda bisa menilai intensi calon partner Anda dengan melihat seberapa cepat dia merespon pesan Anda, bagaimana antusiasmenya ketika berdiskusi mengenai project, hingga menelusuri track record atau portfolio yang sudah ada sebelumnya. Apabila ada keraguan, maka lebih baik mencari opsi yang lain, sebab investasi dalam bentuk brand ambassador ini memang memerlukan biaya yang tidak sedikit. Ingat Brand Ambassador merupakan pedang bermata dua! Baca selengkapnya di sini

Dalam pemiliham brand ambassador, memang ada banyak hal yang harus kita perhatikan sebagai brand owner—tidak peduli apakah Anda pemilik utama atau penerus bisnis dalam family business/bisnis keluarga. Namun, semua itu akan terbayar jika kolaborasi yang Anda lakukan dengan si brand ambassador ini akhirnya membuahkan hasil yang manis untuk kedua belah pihak. Bagaimana? Sudah tahu ingin bekerja sama dengan siapa?